La bientraitance englobe tout ce qui favorise l’épanouissement de la personne, s’adapte à ses besoins divers (psychologiques, physiologiques, affectifs, etc.) et permet un développement harmonieux.

La bientraitance impose :

– un ensemble de comportements, d’attitudes respectueuses de la personne,

– la recherche d’un environnement adapté,

– l’exigence de professionnalisme.

La bientraitance renvoie à l’idée de progrès, de recherche permanente du mieux être des personnes accueillies, de pratiques professionnelles reposant sur une éthique professionnelle forte.

Cette notion va bien au-delà du refus de la maltraitance et correspond à une recherche permanente de la  qualité de service que l’établissement ou le service doit offrir à la personne.

Définition utilisée à l’Institution de Lavigny, basée sur la Charte pour la promotion de la bientraitance, Association A.N.A.I.S.

À cette définition j’ajoute, – en plus du physique, affectif et social -, la dimension spirituelle.